1. المقدمة

في شركة طريق الثريا لخدمات الاتصالات المحدودة ("طريق الثريا"، "نحن"، "لنا" أو "الشركة")، نُولي خصوصيتك أهمية كبيرة وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية.

توضح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لخدمات الاتصالات وتقنية المعلومات التي نقدمها، وذلك وفقًا للقوانين العراقية المعمول بها بشأن حماية البيانات.

من خلال دخولك إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية والتقنية لتقديم خدمات فعالة وآمنة. وتشمل أنواع البيانات التي نجمعها ما يلي:

أ. المعلومات الشخصية

• الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

• اسم الشركة، المسمى الوظيفي، أو القسم (لعملاء الشركات).

• عنوان الفواتير وتفاصيل الدفع (إن وُجدت).

• تفضيلات الخدمة، طلبات الدعم، وسجل التواصل مع الشركة.

ب. المعلومات التقنية

• عنوان الـ IP، ونوع المتصفح، ومعلومات الجهاز المستخدم.

• سجلات الدخول وبيانات التشخيص المتعلقة بأداء الشبكة.

• بيانات الاستخدام المرتبطة بتفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا عبر الإنترنت.

ج. بيانات التواصل

• الرسائل والاستفسارات والملاحظات المقدمة عبر نماذج موقعنا الإلكتروني أو البريد الإلكتروني.

• المعلومات التي يتم جمعها أثناء تواصلك مع قسم الدعم الفني أو خدمة العملاء.

  3. كيفية استخدام المعلومات

  تستخدم شركة طريق الثريا المعلومات التي تجمعها لأغراض تجارية مشروعة، بما في ذلك:

  • تقديم وصيانة خدمات الإنترنت، والاتصال عبر الإنترنت (VoIP)، وخدمات الرسائل القصيرة (SMS).

  • إدارة حسابات العملاء ومعالجة طلبات الخدمات.

  • تحسين أداء الشبكة وتجربة المستخدم.

  • التواصل معك بشأن الخدمات والعروض أو التحديثات.

  • الرد على طلبات الدعم الفني أو الشكاوى.

  • ضمان أمان الشبكة ومنع الاحتيال والامتثال للقوانين العراقية.

  • إجراء التحليل البحثي وتطوير الخدمات وتحسينها بشكل مستمر.

    4. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

    نحن لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف. ومع ذلك، قد تتم مشاركة البيانات في الحالات التالية:

    • مع الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة – عند الطلب وفقًا للقوانين العراقية.

    • مع شركاء الخدمة الموثوقين – الذين يقدمون المساعدة في عمليات مثل الفوترة، الدعم الفني، وتقديم الخدمات (بموجب اتفاقيات سرية صارمة).

    • داخل أقسام شركة طريق الثريا – لضمان التنسيق الفعّال بين فرق العمل الفنية والمبيعات والدعم.

    • في حال إعادة هيكلة الشركة – مثل الاندماج أو الاستحواذ أو نقل الأصول، مع الالتزام المستمر بحماية البيانات.

      5. أمان البيانات

      تستخدم شركة طريق الثريا تدابير تقنية وتنظيمية متقدمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو سوء الاستخدام أو التعديل.
      تشمل هذه التدابير:

      • تشفير نقل البيانات عبر شبكات آمنة.

      • جدران حماية وأنظمة تحكم في الوصول داخل مراكز البيانات.

      • مراقبة مستمرة للأنظمة من قبل مهندسين معتمدين.

      • تدقيقات أمنية دورية وفحوصات امتثال للمعايير.

      ورغم جهودنا الكبيرة، لا توجد أنظمة رقمية آمنة تمامًا بنسبة 100%. وعليه، فإنك تقر بأن نقل المعلومات عبر الإنترنت يتم على مسؤوليتك الخاصة.

      6. الاحتفاظ بالبيانات

      نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة من أجل:

      • تقديم الخدمات وإدارة الحسابات.

      • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

      • حل النزاعات وتنفيذ العقود.

      وعندما لا تعود البيانات ضرورية، يتم حذفها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة.

      7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع

      قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

      • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

      • تحليل حركة المرور وأنماط استخدام الخدمات.

      • تذكّر تفضيلاتك لزياراتك المستقبلية.

      يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، إلا أن بعض وظائف الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح نتيجة لذلك.

      8. حقوقك

      بصفتك مستخدمًا، لديك الحقوق التالية:

      • الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها أو تصحيحها.

      • طلب حذف بياناتك (وفقًا للحدود القانونية أو التعاقدية).

      • سحب موافقتك على معالجة بياناتك متى كان ذلك ممكنًا.

      • تقديم شكوى في حال اعتقدت أن بياناتك قد تمت معالجتها بشكل غير صحيح.

      لممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@tarik-althuraya.net

      9. الروابط إلى المواقع الخارجية

      قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف خارجية.
      ولا تتحمل شركة طريق الثريا أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
      نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.

      10. تحديثات السياسة

      قد نقوم بتحديث هذه سياسة الخصوصية من حينٍ لآخر لتعكس التغييرات في عملياتنا أو التقنيات المستخدمة أو المتطلبات القانونية.
      سيتم نشر جميع التحديثات في هذه الصفحة مع تحديد تاريخ السريان الجديد.
      ويُعتبر استمرارك في استخدام موقعنا بعد أي تحديث بمثابة موافقة على السياسة المعدّلة.

      11. التواصل معنا

      إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه السياسة أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر الوسائل التالية:

      البريد الإلكتروني: info@tarik-althuraya.net
      رقم الهاتف: +964 770 049 3333
      العنوان: العراق – كركوك، حي الألماس، دار رقم 27/127، زقاق 8، محلة 814